客戶服務(wù)承諾  

1.客戶服務(wù)--瑞軒電子以“客戶第一、服務(wù)至上”為根本，非常重視客戶的意見與感受；在所提供的產(chǎn)品及服務(wù)中獲得合理利潤(rùn)的前提下，您的滿意至關(guān)重要！    

2.我們?yōu)榭蛻籼峁┑牟粌H僅是產(chǎn)品，還有我們的增值服務(wù)。在合同簽訂之前，我們的專業(yè)工程師會(huì)使客戶充分了解并理解產(chǎn)品型號(hào)、技術(shù)指標(biāo)、性能、使用場(chǎng)合、安全注意事項(xiàng)等，以保證客戶作出正確選擇。  

3.瑞軒電子及其物流伙伴承擔(dān)產(chǎn)品在物流服務(wù)過(guò)程中的損壞風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)會(huì)努力避免此類現(xiàn)象發(fā)生。貨物送達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)并簽收后，強(qiáng)烈建議客戶對(duì)所送達(dá)的貨品的外觀、數(shù)量、配件等方面進(jìn)行全面、仔細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。在使用過(guò)程中，瑞軒電子將一直注重客戶感受，妥善處理各種售后服務(wù)事宜。   

4.產(chǎn)品在使用前，應(yīng)客戶書面要求提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、培訓(xùn)及演示的，我們會(huì)派專業(yè)工程師為您提供服務(wù)。需要提醒閣下的是，產(chǎn)品報(bào)價(jià)中一般不包含現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)費(fèi)。   

5.非一次性使用產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量原因、非使用不當(dāng)、非人為因素?fù)p壞、非第三方因素造成等，瑞軒電子將在接到客戶電話或書面通知后及時(shí)對(duì)此進(jìn)行妥善協(xié)調(diào)。   

6.為了更好的服務(wù)于客戶，客服專員將定期通過(guò)電話、傳真或E-MAIL等方式就產(chǎn)品使用狀況對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤及滿意度調(diào)查。   

7.如您對(duì)我們的服務(wù)和產(chǎn)品有任何問(wèn)題，敬請(qǐng)致電我們的售后服務(wù)熱線021-22810319。